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正序
内容简介
北京这座拥有2100万常住人口的超大型城市，其日常运转中市民的诉求与回应构成了鲜活的城市图景。影片以12345市民热线服务中心接入的电话为线索，串联起话务员的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等7个故事。从不同侧面展现北京市接诉即办改革实践，涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面，重构基层治理格局的创新探索，呈现以人民为中心的社会综合治理方案。
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